FAQ & häufig gestellte Fragen | ALONKEY Schlüsseldienst Wien

Q: Bieten Sie einen 24/7 Notdienst an?

Ja, ALONKEY bietet einen 24/7 Notdienst an. Unser Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, auch an Wochenenden und Feiertagen. Sie können unseren Notdienst jederzeit unter +43 676 393 4586 erreichen.

Q: In welchen Bezirken sind Sie tätig?

ALONKEY ist in allen 23 Wiener Bezirken aktiv sowie im gesamten Wiener Umland, wie Klosterneuburg, Mödling, Baden und Schwechat. Zudem bieten wir unsere Dienstleistungen auch im Burgenland an.

Preise & Kosten

Was kostet ein Schlüsseldienst in Wien?

Die Kosten für einen Schlüsseldienst in Wien variieren je nach Tageszeit, Aufwand und Art der Tür. Bei ALONKEY bieten wir transparente Preise ohne versteckte Kosten. Während der regulären Geschäftszeiten (Mo-Fr, 7:00-19:00 Uhr) beginnen unsere Preise für einfache Türöffnungen bei etwa 85 Euro. Für Einsätze außerhalb der Geschäftszeiten, am Wochenende oder an Feiertagen kann ein Zuschlag anfallen. Bei komplexeren Schlössern oder speziellen Sicherheitstüren kann der Preis entsprechend höher sein. Wir erstellen Ihnen gerne einen unverbindlichen Kostenvoranschlag.

Fallen zusätzliche Kosten für Wochenend- oder Nachteinsätze an?

Für Einsätze außerhalb unserer regulären Geschäftszeiten (Mo-Fr, 7:00-19:00 Uhr), an Wochenenden oder Feiertagen berechnen wir einen angemessenen Zuschlag. Dieser Zuschlag ist transparent und wird Ihnen vorab mitgeteilt. Er liegt in der Regel zwischen 20-50% des regulären Preises, abhängig von Uhrzeit und Wochentag. Trotz dieses Zuschlags garantieren wir Ihnen faire und wettbewerbsfähige Preise für unseren 24/7-Notdienst. Wir arbeiten ohne versteckte Kosten und nennen Ihnen bereits am Telefon einen ungefähren Preisrahmen.

Wie setzen sich die Kosten für einen Schlüsseldiensteinsatz zusammen?

Die Kosten für einen Schlüsseldiensteinsatz setzen sich aus mehreren Faktoren zusammen:

Grundpauschale: Beinhaltet Anfahrt und erste halbe Stunde Arbeitszeit
Arbeitszeit: Je nach Komplexität und Aufwand der Türöffnung
Materialkosten: Bei Bedarf für neue Schlösser, Zylinder oder Schlüssel
Tageszeit: Zuschläge für Abend-, Nacht-, Wochenend- oder Feiertagseinsätze
Aufwand: Abhängig von Türtyp und Schlosssystem (Standardtüren vs. Sicherheitstüren)

Bei ALONKEY erhalten Sie immer einen transparenten Preis ohne versteckte Kosten. Wir informieren Sie vorab über alle anfallenden Gebühren.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir bieten Ihnen verschiedene komfortable Zahlungsmöglichkeiten an:

Barzahlung: Direkt vor Ort nach Abschluss der Arbeiten
EC-Kartenzahlung: Mit unserem mobilen Terminal vor Ort
Kreditkarte: Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express)
Überweisung: Bei größeren Aufträgen nach Rechnungsstellung
Mobile Payment: Auf Anfrage auch Apple Pay und Google Pay

Bei allen Zahlungsmethoden erhalten Sie selbstverständlich eine ordnungsgemäße Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer.

Wie viel kostet eine Sicherheitsberatung?

Die erste Sicherheitsberatung bieten wir unseren Kunden kostenlos an. Unser Expertenteam analysiert dabei Ihre individuelle Situation und identifiziert potenzielle Schwachstellen. Im Anschluss erstellen wir Ihnen ein unverbindliches Angebot für maßgeschneiderte Sicherheitslösungen. Bei Umsetzung der empfohlenen Maßnahmen werden die Beratungskosten vollständig angerechnet. Für detaillierte Sicherheitsanalysen oder spezielle Anforderungen erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot. Kontaktieren Sie uns für einen Beratungstermin.

Schlüsseldienst & Aufsperrdienst

Wie schnell sind Sie bei einer Aussperrung vor Ort?

Als lokaler Anbieter in Wien garantieren wir eine schnelle Reaktionszeit. In der Regel sind wir innerhalb von 20-30 Minuten nach Ihrem Anruf bei Ihnen vor Ort. Die genaue Zeit hängt vom aktuellen Verkehr und Ihrem Standort innerhalb Wiens ab. Durch unsere strategisch verteilten Teams in verschiedenen Wiener Bezirken können wir selbst zu Stoßzeiten zeitnah reagieren. In besonders dringenden Fällen bemühen wir uns um eine noch schnellere Bearbeitung. Unsere Disponenten informieren Sie bereits am Telefon über die voraussichtliche Ankunftszeit.

Können Sie jede Tür öffnen, ohne sie zu beschädigen?

Wir sind spezialisiert auf die zerstörungsfreie Türöffnung und schaffen es in über 95% der Fälle, Türen ohne jegliche Beschädigung zu öffnen. Unser erfahrenes Team verfügt über modernste Werkzeuge und umfassendes Know-how für nahezu jede Schließtechnologie am Markt. Bei bestimmten Hochsicherheitstüren oder nach Manipulationen am Schloss kann in seltenen Fällen eine Beschädigung unvermeidbar sein. In solchen Situationen besprechen wir mit Ihnen im Vorfeld die verschiedenen Optionen und entscheiden gemeinsam über das weitere Vorgehen. Unser Ziel ist stets die schonendste Methode.

Wie kann ich einen abgebrochenen Schlüssel aus dem Schloss entfernen lassen?

Bei einem abgebrochenen Schlüssel sollten Sie nicht versuchen, diesen selbst zu entfernen, da dies das Schloss beschädigen könnte. Kontaktieren Sie unseren Notdienst unter +43 676 393 4586, und unsere Experten werden den Schlüsselrest professionell und schonend entfernen. Wir verwenden spezielle Extraktionswerkzeuge, die das Schloss intakt lassen. In den meisten Fällen können wir den Zylinder weiterhin nutzen und anschließend einen neuen Schlüssel anfertigen. Bei Beschädigungen am Schloss bieten wir Ihnen sofort einen Austausch an. Unsere Techniker führen immer alle notwendigen Ersatzteile mit sich.

Können Sie auch hochsichere oder spezielle Schlösser öffnen?

Ja, wir sind spezialisiert auf die Öffnung von Sicherheitsschlössern aller Art, einschließlich hochsicherer und spezieller Schließsysteme. Unser Team verfügt über modernste Werkzeuge und umfassendes Know-how für:

Hochsicherheitszylinder: Wie EVVA 4KS, Kaba, DOM oder Winkhaus
Mehrfachverriegelungen: Mit speziellen Sicherheitsmechanismen
Elektronische Schließsysteme: Codeschlösser und biometrische Systeme
Auslandszylinder: Verschiedenste europäische und internationale Systeme
Tresorschlösser: Mechanische und elektronische Varianten

Durch kontinuierliche Weiterbildung und Investitionen in Spezialwerkzeuge bleiben wir technologisch stets auf dem neuesten Stand.

Kann ich bei Ihnen Schlüssel nachmachen lassen?

Ja, wir bieten einen professionellen Schlüsselkopier-Service für nahezu alle Schlüsseltypen an. Unsere hochpräzisen Maschinen erstellen exakte Duplikate für:

Haustürschlüssel: Standardschlüssel und profilierte Sicherheitsschlüssel
Wohnungsschlüssel: Alle gängigen Systeme und Sonderprofile
Sicherheitsschlüssel: Mit und ohne Sicherungskarte
Autoschlüssel: Viele Modelle mit mechanischen Schlüsseln
Spezialschlüssel: Für Briefkästen, Vorhängeschlösser, Möbel, etc.

Bringen Sie einfach Ihren Originalschlüssel in unsere Filiale in der Rotensterngasse 16, 1020 Wien, oder nutzen Sie unseren mobilen Service. Bei sicherheitsrelevanten Schlüsseln benötigen wir in der Regel die entsprechende Sicherungskarte.

Notdienst & Soforthilfe

Bieten Sie einen 24/7 Notdienst an?

Ja, ALONKEY bietet einen zuverlässigen 24/7 Notdienst an. Unsere Techniker stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung – auch nachts, an Wochenenden und an Feiertagen. Bei Aussperrungen, abgebrochenen Schlüsseln oder anderen Schlossproblemen sind wir immer für Sie da. Sie erreichen unseren Notdienst jederzeit unter +43 676 393 4586. Während unsere regulären Geschäftszeiten von Montag bis Freitag von 07:00 bis 19:00 Uhr sind, ist unser Notfallteam rund um die Uhr einsatzbereit, um Ihnen schnell und kompetent zu helfen.

Was sollte ich tun, wenn ich ausgesperrt bin?

Wenn Sie ausgesperrt sind, befolgen Sie diese Schritte:

1. Ruhe bewahren: Panische Versuche, selbst in die Wohnung zu gelangen, können zu Beschädigungen führen
2. Kontaktieren Sie uns: Rufen Sie sofort unseren 24/7 Notdienst unter +43 676 393 4586 an
3. Genaue Angaben machen: Teilen Sie uns Ihren genauen Standort und die Art des Problems mit
4. Legitimation vorbereiten: Halten Sie einen Ausweis bereit, um zu belegen, dass es sich um Ihre Wohnung handelt
5. Vor Ort bleiben: Warten Sie an der Tür auf unser Team, das in der Regel innerhalb von 20-30 Minuten eintrifft

Versuchen Sie nicht, mit Kreditkarten oder improvisierten Werkzeugen die Tür zu öffnen, da dies Schäden verursachen kann. Unser professionelles Team öffnet Ihre Tür schonend und zu fairen, transparenten Preisen.

Wie verhalte ich mich nach einem Einbruch?

Nach einem Einbruch sollten Sie folgende Maßnahmen ergreifen:

1. Polizei verständigen: Rufen Sie sofort den Polizeinotruf unter 133 an
2. Tatort nicht verändern: Fassen Sie möglichst nichts an, um Spuren zu erhalten
3. Notdienst kontaktieren: Rufen Sie unseren 24/7-Einbruch-Notdienst unter +43 676 393 4586 an
4. Schadensdokumentation: Machen Sie Fotos von Beschädigungen und erstellen Sie eine Liste entwendeter Gegenstände
5. Versicherung informieren: Melden Sie den Schaden zeitnah Ihrer Haushalts- oder Gebäudeversicherung

Unser Notdienst bietet Ihnen Soforthilfe bei Einbruchschäden und sichert Ihre Tür provisorisch oder installiert direkt einen neuen Schließzylinder. Auf Wunsch beraten wir Sie auch zu verbesserten Sicherheitslösungen, um künftigen Einbrüchen vorzubeugen.

Was passiert, wenn der Schlüssel im Schloss abgebrochen ist?

Wenn Ihr Schlüssel im Schloss abgebrochen ist, gehen Sie wie folgt vor:

1. Nichts erzwingen: Versuchen Sie nicht, den abgebrochenen Teil selbst zu entfernen
2. Notdienst kontaktieren: Rufen Sie umgehend unseren 24/7-Service unter +43 676 393 4586 an
3. Schlüsselextraktion: Unsere Spezialisten entfernen den abgebrochenen Schlüsselteil mit Spezialwerkzeugen
4. Schlossüberprüfung: Wir prüfen, ob das Schloss beschädigt wurde und noch funktionsfähig ist
5. Schlüsselersatz: Bei Bedarf fertigen wir direkt einen neuen Schlüssel an

In den meisten Fällen können wir den abgebrochenen Schlüssel ohne Beschädigung des Schlosses entfernen. Sollte das Schloss dennoch beschädigt sein, bieten wir einen sofortigen Austausch an.

Sicherheitstechnik & Einbruchschutz

Welche Sicherheitslösungen bieten Sie für Privathaushalte an?

Für Privathaushalte bieten wir ein umfassendes Angebot an Sicherheitslösungen:

Mechanischer Einbruchschutz: - Hochwertige Sicherheitsschlösser mit Bohr- und Aufbohrschutz - Einbruchhemmende Sicherheitstüren verschiedener Widerstandsklassen - Fenster- und Terrassentürsicherungen - Panzerriegelschlösser und Querverriegelungen

Elektronische Sicherheit: - Moderne Alarmanlagen mit App-Steuerung - Videoüberwachungssysteme - Smarte Zugangssysteme und Türsprechanlagen - Biometrische Zutrittskontrolle (Fingerprint, Gesichtserkennung)

Sonderanfertigungen: - Individuelle Schließanlagen - Maßgeschneiderte Sicherheitskonzepte nach Risikoanalyse

Wir beraten Sie gerne persönlich und entwickeln ein individuelles Sicherheitskonzept für Ihr Zuhause, das optimal auf Ihre Bedürfnisse und Ihr Budget abgestimmt ist.

Wie kann ich meine Tür besser gegen Einbruch schützen?

Um Ihre Tür wirksam gegen Einbruch zu schützen, empfehlen wir folgende Maßnahmen:

1. Hochwertiger Schließzylinder: Installieren Sie einen Sicherheitszylinder mit Aufbohr-, Zieh- und Kernziehschutz (z.B. EVVA 4KS, ABUS oder gleichwertig)
2. Sicherheitsbeschlag: Montieren Sie einen Schutzrosetten-Beschlag mit Ziehschutz und Zylinderabdeckung
3. Mehrfachverriegelung: Rüsten Sie Ihre Tür mit einer Mehrpunktverriegelung nach, die an mehreren Stellen in den Rahmen greift
4. Zusatzschlösser: Installieren Sie Querriegelschlösser oder Kastenschlösser als zusätzliche Sicherung
5. Türspion oder Kamera: Bringen Sie einen Weitwinkel-Türspion oder eine Video-Türklingel an
6. Verstärkter Türrahmen: Bei Bedarf den Türrahmen mit Stahlwinkeln verstärken

In besonders gefährdeten Bereichen empfehlen wir den Einbau einer zertifizierten Sicherheitstür mit entsprechender Widerstandsklasse. Unsere Experten erstellen Ihnen gerne ein individuelles Sicherheitskonzept für Ihre Tür.

Was ist eine Schließanlage und wann ist sie sinnvoll?

Eine Schließanlage ist ein System von Schlössern, die nach einem bestimmten Plan schließen. Mit einer Schließanlage können Sie mit einem Schlüssel mehrere Türen öffnen, wobei individuell festgelegt wird, welcher Schlüssel welche Türen öffnen darf.

Eine Schließanlage ist besonders sinnvoll für:
- Mehrfamilienhäuser und Wohnanlagen
- Unternehmen mit verschiedenen Abteilungen und Zugriffsberechtigungen
- Einfamilienhäuser mit mehreren Zugängen (Haupttür, Hintertür, Garage, Keller)
- Objekte mit gemeinsamen Bereichen und privaten Räumen

Vorteile einer Schließanlage:
- Reduzierung der Schlüsselanzahl
- Präzise Zugriffskontrolle
- Erhöhte Sicherheit durch hochwertige Schließzylinder
- Flexibilität bei Änderungen (z.B. durch Nutzerwechsel)
- Dokumentierte Schlüsselausgabe und -rücknahme

Wir planen und installieren maßgeschneiderte Schließanlagen von führenden Herstellern wie EVVA, ABUS und DOM.

Bieten Sie auch elektronische Zutrittssysteme an?

Ja, wir bieten moderne elektronische Zutrittssysteme als zukunftssichere Alternative zu herkömmlichen Schlüsselsystemen. Unser Portfolio umfasst:

Biometrische Systeme: - Fingerprint-Zugangslösungen - Gesichtserkennungssysteme - Iris-Scanner für höchste Sicherheitsanforderungen

Code- und Kartensysteme: - PIN-Code-Schlösser - Transpondersysteme - RFID- und NFC-Zugangslösungen

Smarte Zutrittssysteme: - App-gesteuerte Türschlösser - Bluetooth- und WiFi-fähige Schließsysteme - Integration in Smart-Home-Systeme

Vorteile elektronischer Systeme: - Kein Schlüsselverlust mehr möglich - Einfache Verwaltung von Zutrittsrechten - Zeitlich begrenzte Zutrittsmöglichkeiten einstellbar - Protokollierung aller Zutritte - Fernzugriff und -steuerung möglich

Unsere Experten beraten Sie gerne zur optimalen Lösung für Ihre individuellen Anforderungen.

Wie kann ich die Sicherheit meines Zuhauses verbessern?

Um die Sicherheit Ihres Zuhauses umfassend zu verbessern, empfehlen wir ein mehrstufiges Sicherheitskonzept:

1. Mechanische Sicherung: - Hochwertige Sicherheitsschlösser an allen Zugangstüren - Fenster- und Terrassentürsicherungen - Verstärkte Türrahmen, Sicherheitsschließbleche - Abschließbare Fenstergriffe und Fenstergitter im Erdgeschoss

2. Elektronische Überwachung: - Installation einer Alarmanlage - Bewegungsmelder innen und außen - Überwachungskameras an strategischen Punkten - Türkontakte und Glasbruchmelder

3. Abschreckung: - Gut sichtbare Sicherheitstechnik - Bewegungsmelder mit Beleuchtung - Zeitschaltuhren für Licht und Rollläden

4. Smarte Sicherheit: - Fernzugriff auf Sicherheitssysteme - Integration in Smart-Home-Lösungen - Alarmbenachrichtigung auf Smartphone

Unser Expertenteam bietet Ihnen eine kostenlose Sicherheitsanalyse und entwickelt ein maßgeschneidertes Konzept, das auf Ihre spezifischen Bedürfnisse und Ihr Budget abgestimmt ist.

Unternehmen & Allgemeines

Wie lange besteht ALONKEY bereits?

ALONKEY ist ein etabliertes Familienunternehmen, das seit 1990 in Wien tätig ist. Mit über 35 Jahren Erfahrung haben wir uns als zuverlässiger Partner für Schlüsseldienst und Sicherheitstechnik etabliert. Gegründet als kleiner Handwerksbetrieb, hat sich unser Unternehmen kontinuierlich weiterentwickelt und sein Leistungsspektrum stetig erweitert. Heute verbinden wir traditionelles Handwerk mit modernster Sicherheitstechnologie und sind stolz darauf, bereits die zweite Generation unserer Familie im Betrieb zu haben. Diese Kontinuität garantiert Ihnen gleichbleibend hohe Qualität und fundiertes Fachwissen.

In welchen Bezirken sind Sie tätig?

ALONKEY ist in allen 23 Wiener Bezirken aktiv, von der Inneren Stadt (1010) bis nach Liesing (1230). Durch unsere strategische Positionierung mit Standorten in verschiedenen Teilen der Stadt garantieren wir kurze Anfahrtszeiten in ganz Wien. Darüber hinaus bedienen wir auch das gesamte Wiener Umland, wie Klosterneuburg, Mödling, Baden, Schwechat und weitere Gemeinden im Umkreis von ca. 30 km um Wien. Zusätzlich sind wir auch im Burgenland tätig, insbesondere in Eisenstadt, Neusiedl am See, Mattersburg und Oberwart. Egal, wo in Wien oder im nahen Umland Sie sich befinden, ALONKEY ist Ihr verlässlicher Partner für Schlüsseldienst und Sicherheitstechnik.

Welche Qualifikationen hat Ihr Personal?

Unser Team besteht ausschließlich aus qualifizierten Fachkräften mit fundierter Ausbildung und langjähriger Erfahrung:

Schlüsseldienst-Techniker: Ausgebildet in mechanischer und elektronischer Schließtechnik
Sicherheitsberater: Zertifizierte Experten für Einbruchschutz und Sicherheitsanalysen
Schlossermeister: Mit umfassender Expertise in der Metallverarbeitung und Schließtechnik
Elektronik-Fachkräfte: Spezialisiert auf elektronische Zutrittssysteme und Alarmanlagen

Alle Mitarbeiter durchlaufen ein strenges Auswahlverfahren und werden kontinuierlich geschult, um mit den neuesten Technologien und Sicherheitsstandards vertraut zu sein. Regelmäßige Weiterbildungen bei unseren Partnern und Herstellern garantieren, dass unser Team stets auf dem aktuellsten Stand der Technik ist. Jeder Mitarbeiter verfügt zudem über einen einwandfreien Leumund und ist durch eine Vertrauenspolice zusätzlich abgesichert.

Arbeiten Sie mit speziellen Herstellern zusammen?

Ja, wir arbeiten eng mit führenden Herstellern der Sicherheitsbranche zusammen und sind zertifizierter Partner für:

Schließzylinder & Schließanlagen: - EVVA (autorisierter Fachhändler) - ABUS - DOM - Winkhaus - BKS

Sicherheitstüren: - Weru - Hörmann - Bayerwald

Elektronische Sicherheit: - ekey (biometrische Zutrittssysteme) - Salto (elektronische Zugangslösungen) - ABUS (Alarmanlagen) - Hikvision (Videoüberwachung)

Smart-Home-Sicherheit: - Nuki - Yale - Homematic

Diese Partnerschaften bieten unseren Kunden zahlreiche Vorteile: Wir sind bestens geschult im Umgang mit diesen Produkten, erhalten erstklassige technische Unterstützung und können spezielle Konditionen anbieten. Zudem gewährleisten wir durch diese Kooperationen eine optimale Ersatzteilversorgung und schnelle Lösungen bei technischen Herausforderungen.

Bieten Sie eine Garantie auf Ihre Arbeiten?

Ja, wir bieten umfassende Garantieleistungen für unsere Arbeiten und verwendeten Produkte:

Auf Handwerksleistungen: 12 Monate Gewährleistung auf alle durchgeführten Arbeiten
Auf Schließzylinder: Je nach Hersteller 2-5 Jahre Garantie
Auf elektronische Systeme: Herstellergarantie (in der Regel 24 Monate) plus unsere zusätzliche Servicevereinbarung
Auf Sicherheitstüren: Herstellergarantie (meist 5 Jahre) plus unsere Montagezusicherung

Bei Neuprodukten gelten die gesetzlichen Gewährleistungsfristen sowie die jeweiligen Herstellergarantien. Zusätzlich bieten wir optionale erweiterte Garantiepakete an, die über die gesetzlichen Vorgaben hinausgehen. Für gewerbliche Kunden entwickeln wir individuelle Service- und Wartungsverträge mit speziellen Garantiebedingungen. Bei Problemen innerhalb der Garantiezeit reagieren wir umgehend und kümmern uns kostenlos um eine schnelle Lösung.

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